Dificuldade de acesso à conta e falta de suporte da empresa

Olá, Gabriele! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de verificarmos a situação.

Assim que recebemos o seu relato, realizamos contato e encaminhamos as orientações necessárias para que pudéssemos dar andamento à análise do caso. No entanto, após esse retorno inicial, não recebemos mais as informações solicitadas, que são fundamentais para que possamos prosseguir com a verificação e atuar na resolução da situação.

Conforme verificação em nossos registros de atendimento, identificamos apenas o e-mail encaminhado no dia 04/03. Esse contato foi devidamente respondido por nossa equipe, porém não recebemos novos retornos a partir dele, o que acabou impossibilitando o avanço da análise.

Durante esse período, seguimos tentando contato para dar continuidade à tratativa. Além disso, identificamos em nossos registros que foram abertos chamados junto ao nosso suporte indicando que o acesso ao sistema foi restabelecido.

De toda forma, permanecemos totalmente à disposição para lhe auxiliar no que for necessário. Caso ainda precise de apoio ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe segue disponível para atendê-la.

Atenciosamente,

Letícia Nedel
Central de Relacionamento ao Cliente | SIGE Cloud
WhatsApp: (51) 9998-5615