EMPRESA SIGECLOUD DE SISTEMA INFORMAÇÃO SE RECUSA MUDAR A SENHA DO PROPRIETÁRIO DO SISTEMA

Olá,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações sobre o desbloqueio de sua conta no SIGE Bank. Reconhecemos o quanto a situação atual pode ser frustrante para você, especialmente considerando a urgência de acessar sua conta e os recursos financeiros de sua empresa.

É importante esclarecer que o desbloqueio da conta, a redefinição de senha e a alteração de e-mail são processos distintos. No SIGE Bank, uma plataforma que facilita procedimentos bancários, seguimos fluxos padronizados para garantir a segurança dos dados. Isso significa que ao solicitar validação do titular da conta e documentações específicas, estamos seguindo protocolos rigorosos para proteger suas informações financeiras. Sem essas documentações, não podemos prosseguir com a solicitação por questões de segurança.

Ao revisar cada atendimento que você teve com nossa equipe de suporte sobre o assunto relacionado à sua conta no SIGE Bank, notamos que em alguns casos pode ter havido falta de clareza quanto ao tipo de alteração que você desejava realizar e quais processos específicos deveriam ser executados para atender às suas necessidades. E dessa forma, sem sua confirmação, o setor de suporte não prosseguiu com a solicitação, visto que por questões de segurança, somente mediante a confirmação do administrador da conta, prosseguimos com os processos.

Reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade e em atender às suas necessidades da melhor forma possível.

Bruna Patzlaff.
Central de Relacionamento ao Cliente
SIGE Cloud
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