Impossibilidade de acesso à conta devido a e-mail de cadastro descontinuado e necessidade de atualização de dados.
Resolvido
Curitiba - PR
25/05/2026 às 10:27
ID: 249579329
Fiz um chamado interno sobre esse motivo, mas o meu e-mail de cadastro foi descontinuado a um tempo, mas mantinha ele para login porque ja questionei no chat antes e tinha sido informado que precisaria abrir um chamado para atualizar, fui deixando. Porém agora está sendo pedido codigo de acesso enviado ao e-mail e não tenho mais acesso ao e-mail, preciso atualizar o e-mail de login e de cadastro.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:26
Olá, Lucas!
Obrigada por relatar a situação e por nos permitir acompanhar seu atendimento de maneira mais próxima.
Compreendemos a dificuldade enfrentada em relação ao acesso à conta, principalmente devido à descontinuação do e-mail anteriormente vinculado ao cadastro e à necessidade de validação de segurança para acesso à plataforma.
Após o acompanhamento realizado junto ao nosso time, a atualização das informações cadastrais foi concluída com sucesso e o acesso ao sistema voltou a funcionar normalmente.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que você conseguiu retomar a utilização da plataforma sem novas intercorrências.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados durante esse processo e agradecemos pela compreensão e disponibilidade ao longo da tratativa.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Diandra Bösel
Central de Relacionamento ao Cliente | SIGE Cloud
WhatsApp: (51) 9998-5615
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:28
Responderam e resolveram rapidamente, tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10