Instabilidade e lentidão no sistema SIGE Lite comprometem operação da empresa
Não respondida
Campinas - SP
10/09/2026 às 14:45
ID: 258701419
Utilizamos o SIGE Lite em nossa empresa e, há vários dias, estamos enfrentando problemas graves de lentidão, instabilidade e funcionamento irregular do sistema.
A situação chegou a um ponto em que não estamos conseguindo sequer acessar o sistema normalmente, comprometendo diretamente a operação da empresa. Um sistema de gestão é uma ferramenta essencial para nosso dia a dia, pois dependemos dele para vendas, estoque, emissão fiscal e demais processos da empresa.
O mais preocupante é que o problema não é de hoje. Já estamos enfrentando lentidão e comportamentos estranhos há dias e, mesmo após entrarmos em contato com o suporte, continuamos sem uma solução efetiva.
Hoje, novamente entramos em contato pelo WhatsApp para saber se havia algum problema técnico. A resposta foi que estavam verificando internamente e que, quando tivessem uma posição, informariam.
Ou seja: a empresa está com seu sistema de gestão comprometido e a resposta que recebemos continua sendo apenas que estão verificando.
Temos inclusive registros das conversas com o suporte, demonstrando que o problema vem sendo comunicado e que, até o momento, não recebemos uma solução concreta nem um prazo confiável para normalização.
Não consideramos aceitável pagar por um sistema de gestão e ficar à mercê de instabilidades recorrentes, sem uma comunicação adequada e sem uma solução rápida por parte da empresa.
Precisamos de uma solução definitiva, não apenas respostas genéricas de que o problema está sendo analisado.
Solicitamos:
A normalização imediata do sistema;
Uma explicação clara sobre a causa das instabilidades;
Um posicionamento sobre o que será feito para evitar que isso volte a acontecer;
Uma avaliação sobre compensação pelo período em que o serviço não funcionou adequadamente, já que estamos pagando por uma ferramenta que não está cumprindo sua finalidade.
Caso o SIGE Lite continue apresentando esse nível de instabilidade, seremos obrigados a buscar outra solução de gestão, pois não podemos colocar a operação da empresa em risco por depender de um sistema que não apresenta a confiabilidade necessária.
Esperamos que o SIGE trate o caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução concreta, e não apenas mais uma resposta informando que o problema está sendo verificado.
Aguardamos uma posição efetiva e definitiva.