Problemas com acesso e suporte do sistema Sigelite após compra

Question

Fiz a compra do sistema sigelite ontem. Quando abri aparece para aceitar um contrato, mas não aparece o contrato para eu ler. Enviei email mais ate o exato momento não me responderam. Pesquisei as redes da empresa e só tem gente reclamando. O instagram da empresa tem mais de 2 anos que nao recebe postagem. O canal do youtube a mais de 3 anos sem nada novo. A empresa existe ainda? tem suporte?

Accepted Answer

Olá, Ivonei! Tudo bem?

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência relatada, especialmente pela percepção de falta de retorno no primeiro momento.

Referente ao ponto mencionado sobre o contrato, realizamos as devidas verificações internas e o cenário já foi analisado e tratado junto ao nosso time responsável, não sendo mais apresentado da mesma forma.

Esclarecemos que o SIGE Lite é uma solução com proposta mais simples e autônoma, semelhante à versão gratuita, não havendo a necessidade de vínculo contratual formal para utilização. Ainda assim, o cliente conta com nosso suporte sempre que precisar de orientações ou esclarecimentos.

Reforçamos que seguimos com nossas operações normalmente e com nossos canais de atendimento ativos, além de estarmos atuando em melhorias contínuas em nossos fluxos de comunicação.

Após o seu contato, passamos a acompanhar o seu caso de forma mais próxima, garantindo a devida tratativa.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Letícia Nedel
Central de Relacionamento ao Cliente | SIGE Cloud
WhatsApp: (51) 9998-5615

Problemas com acesso e suporte do sistema Sigelite após compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor