Propaganda enganosa sobre gratuidade do Sige Lite e impossibilidade de exclusão de cadastro.

Olá, Anderson!

Após o recebimento da sua manifestação, entramos em contato para esclarecer o que ocorreu em relação ao cadastro mencionado na sua reclamação.

Identificamos que o cadastro realizado por você não foi na versão gratuita do SIGE Lite. O que foi criado foi uma conta de teste do SIGE Cloud, modalidade que oferece 15 dias de utilização e cujas condições, incluindo o prazo e o bloqueio após o encerramento, são informadas no momento do cadastro. Por esse motivo, ao final do período, o acesso foi bloqueado conforme as regras da modalidade escolhida.

Esclarecemos, ainda, que não houve propaganda enganosa, pois a versão gratuita do SIGE Lite existe e é uma modalidade distinta da conta de teste do SIGE Cloud. Por essa razão, não é possível transformar a conta de teste em uma conta gratuita nem desbloqueá-la nessa modalidade. Caso tenha interesse em utilizar o SIGE Lite, é possível realizar um novo cadastro na modalidade correta ou contratar a versão completa diretamente pelo nosso site.

Sobre os dados informados no cadastro, esclarecemos que eles são tratados pela SIGE Cloud em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e não são mantidos de forma indiscriminada após o encerramento do cadastro.

Esperamos ter esclarecido que não houve bloqueio indevido da sua conta, mas sim o encerramento de um período de teste do SIGE Cloud, conforme a modalidade que foi efetivamente cadastrada.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e por ter nos permitido analisar a situação.

Atenciosamente,

Évellyn Castelli
Central de Relacionamento ao Cliente | SIGE Cloud
WhatsApp: (51) 9998-5615