Sistema com um nível de [Editado pelo Reclame Aqui] !

Olá, Fábio!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela abertura que tivemos para acompanhar de forma mais próxima as situações relatadas.

Entendemos a preocupação gerada pelo comportamento apresentado no acesso ao sistema naquele momento, principalmente considerando o impacto operacional que isso pode causar na rotina da empresa. Assim que recebemos sua manifestação, realizamos análises internas para compreender o cenário reportado e o acesso foi normalizado ainda naquele período, sem necessidade de intervenção manual da nossa equipe.

Como o comportamento ocorreu de forma pontual e não persistiu posteriormente, não foi possível identificar uma causa conclusiva para o ocorrido, podendo estar relacionado a uma indisponibilidade momentânea de comunicação ou atualização das informações do ambiente naquele período.

Além disso, seguimos acompanhando as demais demandas apresentadas por você, incluindo os ajustes relacionados aos XMLs das NFC-es, que foram tratados junto ao nosso time técnico para garantir a normalização da operação.

Seguiremos à disposição sempre que necessário e agradecemos novamente pela oportunidade de conduzir esse acompanhamento junto à sua empresa.

Atenciosamente,

Letícia Nedel
Central de Relacionamento ao Cliente | SIGE Cloud
WhatsApp: (51) 9998-5615