Sistema Sige Lite/Cloud indisponível e sem suporte ao cliente há dias, impactando operações.
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 09:32
ID: 247850363
O sistema do Sige Lite/Cloud está fora do ar a dias, não atualizando números de Ordem de serviço e com problemas no software de atualização. A empresa Sige Cloud não fornece nenhum tipo de suporte ao cliente, impactando diretamente no fluxo das operações das empresas que utilização seu sistema. Já tentei contato por e-mail, telefone, suporte.. e até o momento, sem retorno algum. Todos os meios online se encontra fora do ar. Uma vergonha e falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:16
Olá, Leonardo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de acompanhar seu caso mais de perto.
Durante os últimos dias, identificamos uma instabilidade que acabou impactando algumas operações do sistema e também parte de nossos canais de atendimento, o que afetou diretamente a experiência de utilização da plataforma.
Após o acompanhamento realizado junto ao nosso time técnico, ficamos felizes em saber que a situação relatada foi normalizada e que seu sistema voltou a operar corretamente.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela paciência, compreensão e confiança durante todo o atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Letícia Nedel
Central de Relacionamento ao Cliente | SIGE Cloud
WhatsApp: (51) 9998-5615
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:40
A empresa entrou em contato comigo via whats app e fez o encaminhamento via email e acesso remoto para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8