Software SigeCloud: Suporte Ineficiente e Falha na Nova Funcionalidade de Segurança Impedem o Acesso ao Sistema
Respondida
Cuiabá - MT
25/05/2026 às 16:24
ID: 249628859
Já sou cliente sigecloud. Bom, o que posso dizer dessa empresa: o software é bom, mas deve ter outros melhores. [Editado pelo Reclame Aqui] Já estou a 2 dias sem conseguir acessar o sistema. Eles criaram essa nova funcionalidade para dar mais segurança. E realmente é tão seguro que tem dois dias que esperando o código e não chega, ou seja, não consigo traballhar, a empresa está parada por causa da empresa que fica inventando segurança e prejudicando a empresa.
A empresa cadastrada é Personaligner Odontologia Ltda, pagamento a vista para 1 ano, mas estou arrependido porque [Editado pelo Reclame Aqui], o comercial não atende, o financeiro não existe e o telefone nunca funciona.
Então, para quem procura uma empresa que dê suporte no sistema com certeza a SigeCloud não será a empresa adequada. Terei que buscar a justiça para reaver todos os dados que estou tendo por não conseguir acessar.
email contato: ***** - favor retirar do meu sistema [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês fizeram de código de segurança.. [Editado pelo Reclame Aqui], quero como antes, ok!
Obrigado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:22
Olá, Fabiane!
Entendemos os impactos causados pela dificuldade de acesso ao sistema, especialmente considerando a necessidade de utilização contínua da plataforma para o andamento das operações da empresa.
Conforme acompanhamos nos atendimentos realizados, nossa equipe prestou suporte ativo durante toda a análise da situação e na validação do recebimento dos códigos de autenticação, realizando os procedimentos necessários até a normalização do acesso ao sistema, posteriormente confirmada por você.
Agradecemos também por compartilhar sua experiência e pelos apontamentos em relação à nova etapa de autenticação implementada na plataforma. Essa validação adicional faz parte de uma camada de segurança adotada para reforçar a proteção dos acessos e das informações vinculadas às contas dos usuários, garantindo ainda mais segurança na utilização do sistema.
Ficamos satisfeitos em saber que o acesso foi restabelecido e que a utilização da plataforma voltou a ocorrer normalmente.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela paciência, compreensão e disponibilidade durante toda a tratativa.
Seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Diandra Bösel
Central de Relacionamento ao Cliente | SIGE Cloud
WhatsApp: (51) 9998-5615