Falta de transparência e comprometimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/04/2025 às 21:19

ID: 214884011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esse síndico iniciou a gestão criticando a síndica anterior, a reunião inicial de quando assumiu que ia fazer em dias foi feita quase meses depois com a surpresa necessidade de aumento de condomínio com taxa de inadimplência, obras e fundo de caixa, mudança de prestadores para mais caros e justificativa: melhoria e inadimplência. Pois bem, concordamos com o aumento confiando a melhoria do condomínio que nunca ocorreu, aliás só piorou. Para nossa surpresa a prestação de serviço ficou ainda mais precária, faltou acompanhamento por parte da equipe dessa ***** e *****, abandono geral das necessidades do prédio e começamos observar trocas constantes, líder desequilibrado (desligado dessa empresa porque no outro condomínio que prestam serviço agrediu o sub-síndico e deu causo de polícia), enfim desse nível para abaixo do péssimo! Além da falta de segurança e serviços, começamos a observar notas emitidas ao invés do cnpj do condomínio ***** em nome do síndico *****, as mesmas eram colocadas em nosso balancete e entregues os materiais em outros condomínios que essa empresa presta serviço, inclusive pagamentos de mão de obra para prestadores (valores altíssimos) que nunca pisaram no condomínio, além de parcelamentos desnecessários de impostos, sabesp fazendo com que pagássemos juros. Se esses desvios não tivessem ocorrido, várias melhorias teriam ocorrido e não havia necessidade de rateio para quase nada e o condomínio sadio sem pagar juros e o score baixo pelos atrasos. O síndico reembolsou valores parciais, havendo outros vários valores a ressarcir, inclusive reembolsar os juros de parcelamentos que pagamos por erro deles. Minha maior indignação é dizer que foram funcionários já desligados que ele delegou total confiança e deixou usar seu nome e assinatura, cometer erros tão primários para uma empresa de gestão de condomínios paga para tal. E dizer que percebeu desde novembro 24 esses problemas, porque esperar fevereiro 25 percebermos e questiona-lo para só então desligar esses e nos ressarcir parcial?! Além de tudo isso, fez abertura de protocolos falsos e em canais inexistentes da construtoras que temos prazo de solução junto a mesma, devido as garantias. Ele pediu o desligamento, agradecemos por isso, assim não teremos que desliga-lo, porém piorou a prestação de serviço e suportes que já não ocorriam bem e nesse aviso prévio que acaba *****, deixando assuntos relevantes sem suporte, como por ex solicitação de manutenção de interfones que pararam de funcionar 10: da manhã de sexta e ele deixou para responder a portaria 20: da noite de sexta, deixando o prédio sem interfone até segunda de manhã, causando maus lençóis aos funcionários da portaria e para os moradores em quesito segurança. E quando é cobrado, alega que um grupo de moradores não o deixa trabalhar. Acusa de [Editado pelo Reclame Aqui] (porque questionado de não esta dando suporte e resposta a portaria, com provas conforme anexa horários de respostas) , agressivos (questionamentos e cobranças se tornam agressividade na visão do descompromissado e incompetente) e ameaçadores (essa característica ameaçadora pelo fato de afirmar que colocaria a postura dele aqui no reclame aqui e demais sites de reclamação). Sempre terceiriza suas responsabilidades e seus erros sempre são culpa dos outros!
Mais um detalhe importante para ressaltar, não faz cotações com 3 empresas (no mínimo) para apresentar ao conselho e escolher fornecedores ou prestadores, por exemplo, o advogado que o defende foi contratado para cobrar inadimplência do condomínio, como sabemos se esse profissional tem um realmente expertise ou bom custo, sem concorrer pela oportunidade?!
Espero que essa reclamação ajude a ninguém mais contrata-lo para não passar pelo nervoso que estamos passando.

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 10:15

Prezados,

Agradecemos pela manifestação e oportunidade de esclarecer os fatos.

Esclarecemos que a gestão da Siggia & Procaci sempre pautou sua atuação pela transparência, profissionalismo e respeito às decisões coletivas dos moradores, em total conformidade com as normas condominiais e deliberações em assembleia.

Todas as contratações de fornecedores, revisões de contratos e decisões relacionadas ao orçamento foram devidamente discutidas nas instâncias competentes, com base nas necessidades apresentadas e na busca constante por melhorias no condomínio.

Importante destacar que, mesmo diante de desafios encontrados ao assumir a administração, buscamos atuar de forma proativa, realizando ajustes operacionais e financeiros, inclusive assumindo a responsabilidade por reembolsos de valores identificados e aplicando as devidas correções, mesmo em situações nas quais a responsabilidade direta não era da administração, mas de colaboradores já desligados.

Por fim, reforçamos que a Siggia & Procaci está em processo de encerramento de suas atividades neste condomínio, com total cumprimento das obrigações previstas no aviso prévio, e à disposição para colaborar na transição e esclarecimento de quaisquer pontos pendentes.

Atenciosamente,
Rafael Garrido Procaci
Siggia & Procaci Gestão Condominial

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 16:59

Eles não tem transparência, tanto que apesar de ter encerrado a gestão não finalizou as devoluções pertinentes aos serviços mal prestados da gestão com os erros primários não finalizado correção!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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