Cliente não recebeu o valor da compra cancelada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2021 às 11:38
ID: 124973269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, porém exerci o direito de arrependimento previsto no CDC, ao devolver o produto, a loja fez contato via e-mail informando que o valor havia sido colocado para o cliente em forma de crédito no site. Entrei em contato via e-mail duas vezes informando que nao solicitei creditos em conta, e gostaria do estorno do valor via PIX/Transferência ou na fatura do cartão, mas nem respondido fui, fiz contato via WhatsApp e tambémfui ignorado.
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Resposta da empresa
08/06/2021 às 12:50
Olá RAFAEL NEVES DE OLIVEIRA, bom dia!
O único e-mail enviado em 31/05/******* às 9h foi para SPAM sendo identificado apenas pelo seu contato na data de hoje e não foram 2 como afirma foi apenas 1 justamente esse mencionado.
Também NÃO está correto quando afirma que foi ignorado pelo seu contato hoje via whatsapp, foi respondido em menos de 1 minuto conforme Print às 11:27h de hoje e às 11:39h abriu a reclamação aqui, mas tranquilo isso é típico de algumas poucas pessoas.
O crédito é gerado por praxe, pois normalmente nossos clientes ao longo de toda a nossa existência tem interesse na aquisição de outros produtos.
Seu estorno foi feito na conta indicado por você em conversa com a atendente do nosso whatsapp.
Seja Feliz!