Estorno não efetuado
Resolvido
Rubiataba - GO
21/07/2020 às 09:37
ID: 108856999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, ******* e na descrição constava que o produto estava sob demanda, porém o produto não tinha em estoque. No dia 17 solicitei o cancelamento tanto via Whatsapp, quanto por email, porém até o momento não foi efetuado. Decepcionada. Não compro mais e não recomendo.
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Resposta da empresa
21/07/2020 às 10:04
Olá Lídia, bom dia.
Desde a sua compra lhe posicionamos sobre o produto estar numa condição especial esperando a nova importação. Sempre lhe foi dado o suporte e lhe prestando a informação que pela condição especial em que o país vive, existe uma grande dificuldade de reposição de estoque por parte do grandes importadores.
Decepcionados ficamos nós que mesmo com todo o carinho e respeito que lhe despendemos para te atender com a maestria que nos precede, recebemos por aqui essa mensagem.
Seu estorno claro que já foi repassado ao nosso financeiro.
Seja Feliz!
Réplica do consumidor
21/07/2020 às 10:17
Eu não estou questionando o atendimento, estou questionando a demora no estorno.
Consideração final do consumidor
21/07/2020 às 12:39
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8