Sigma - Adminstração Patrimonial

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Barueri - SP

06/01/2015 às 14:22

ID: 11374444

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero registrar minha indignação e de minha esposa com o PÉSSIMO ATENDIMENTO prestado pela Administração e pela Portaria do Condomínio The Penthouses Tamboré.

Somos proprietários do apartamento 91 C1 (Times Square) e desde o dia 22/12, quando nos mudamos, estamos reiteradamente tendo problemas com o acesso dos prestadores de serviço. Nosso interfone não está funcionando e já reclamamos do referido fato à administração, que daquela data até hoje não nos deu nenhuma posição efetiva para solucionar o problema. Além disso, diversos prestadores de serviço são barrados pela portaria que, sem entrar em contato conosco, simplesmente informa que "não há ninguém em casa", quando na verdade ou nós estávamos, ou nossa empregada, que está todos os dias, das 08 às 17horas. E cabe ressaltar que só sabíamos da presença do Prestador porque este entrava em contato conosco, informando que estava na portaria. Por diversas vezes, minha esposa, que está grávida de 7 meses, teve de descer na portaria para que os prestadores de serviço pudessem entrar (apesar de já estarem autorizados a isso).

Inclusive, no dia 23/12 (dia útil), a Portaria passou a informar a todos os prestadores que eles não poderiam subir pois estava ocorrendo uma festa de confraternização entre funcionários do prédio, o que de novo causou inúmeros transtornos pois diversos serviços tiveram de ser remarcados, e várias vezes, novamente, minha esposa teve de descer para poder colocar o prestador de serviço em seu carro a fim de realizar a atividade (diga-se novamente, EM DIA ÚTIL). NA DATA DE HOJE (06/01), novamente fomos prejudicados pela incompetência dos funcionários da portaria e da Administração (já não sabemos mais de onde vem o problema, pois a Portaria diz que não sabe de nada e as funcionárias da Administração também não resolvem a questão), tivemos 2 prestadores de serviço não atendidos, pois APESAR DE JÁ SABEREM QUE NOSSO INTERFONE NÃO ESTÁ FUNCIONANDO, APESAR DO CHAMADO ABERTO (ou pelo menos achamos que havia sido pelas funcionárias da administração), e APESAR DE NOSSA EMPREGADA ESTAR NO APARTAMENTO EM TEMPO INTEGRAL, informaram às empresas FAST SHOP e NET que "não havia ninguém em casa". Gostaríamos portanto, não apenas de reportar todos os problemas que estamos enfrentando, e registrar que já somos clientes da Sigma em outros empreendimentos, comerciais e residenciais, e nunca presenciamos tantas e seguidas falhas.