Dividir a entrega dos produtos a cada semana
Respondida
Nilópolis - RJ
25/04/2018 às 07:08
ID: 34878897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente foi feita a compra de vários reagentes químicos com a SIGMA. A minha decepção com esta empresa se manisfesta com a entrega dos produtos, uma vez que vem sendo
entregue um produto a cada semana. Digo isto, porque este fato gera um boleto a cada semana, tendo que dispor de vários cheques, inclusive a ida ao Banco várias vezes.
Eu espero que esta empresa seja mais sensata ao rever este tipo de procedimento adotado ao longo dos anos.
Att.
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Resposta da empresa
27/04/2018 às 08:19
Anna Claudia,
Bom dia!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Vou lhe enviar por email detalhadamente o nosso procedimento de cotação, pois nas nossas cotações nós temos um campo que menciona se o cliente deseja a entrega total ou parcial, nos casos de entrega parcial o cliente está ciente que se o pedido tiver mais de um produto ele poderá receber mais de uma nota fiscal, pois nossos produtos são importados então podem chegar em nosso estoque em datas diferentes; caso o cliente opte pela entrega total ele receberá apenas uma nota fiscal com todos os itens, mas ele só receberá quando o item que tiver maior prazo de importação chegar em nosso estoque.
Temos outras opções para clientes que preferem fazer um único pagamento, também vou lhe passar por email as informações sobre esta opção pra que possa escolher a melhor forma de fazer a sua próxima compra.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.
Sempre que tiver qualquer assunto para tratar conosco fique a vontade para entrar em contato através dos nossos telefones******* ou pode ligar diretamente no meu celular*******.