PALADAR LS-K123 Logic Inox
Respondida
Americana - SP
08/04/2013 às 16:31
ID: 5017991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fritadeira elétrica PALADAR LS-K123 Logic Inox 1.5 em 03/01/******* no site Submarino. No primeiro uso a mesma rachou o botão de temperadura partindo ao meio, sou de Americana/SP, entrei em contato com o Submarino e me disseram que nada podia ser feito e que tinha que entrar em contato com a Sigma Brasil, porém o telefone que me passaram é o mesmo que vem no certificado de garantia, liguei no *******7729877 e diz que o número é inexistente.
Enviei um e-mail para ******* que também tem no certificado de garantia e ninguém retornou, estou com um produto quebrado e não consigo falar com o fonecedor, também não tem nenhuma lista de autorizados para tentar solucionar o problema.
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Resposta da empresa
08/04/2013 às 17:01
Caro Cliente,
De acordo com seu relato seu eletrodoméstico terá de ser analisado em nossa central.
O envio pode ser feito através de ******* (PAC) para o endereço ******* – Tatuapé – SP – SP – CEP: ************** aos cuidados de Luciana Ferreira.
Para o envio do produto, o senhor (a) efetuara o pagamento no correio de sua cidade, pois não temos um contrato de coleta com os correios, sendo assim nos envie o produto com o comprovante de pagamentos gasto para o envio do mesmo, juntamente com seus dados bancários, caso o defeito seja de FABRICAÇÃO, e não por mau uso, será solicitado ao nosso financeiro o reembolso do valor pago pelo postagem.
Caso seja detectado algum sinal de mau uso, será gerado posteriormente um orçamento para o conserto, tanto para o produto, quanto para os acessórios danificados ( caso haja ), caso o mesmo não seja aprovado pelo senhor (a), o produto retornará no estado e será cobrado a taxa de reenvio.
Não sendo encontrado nada que descaracterize a garantia á troca e ou a manutenção será feito sem custos para o senhor (a).
Informamos que a garantia conta a partir da emissão da Nota Fiscal.
Pedimos a gentileza que não esqueçam de enviar: Os dados para contato, copia da nota fiscal, descrição do defeito e o cartão da garantia.
Lembramos que o produto deixando na Assistência Técnica por mais de 30 dias será enviado para refugo.
Qualquer dúvida, por favor, nos retorne.
Grata
Luciana Ferreira
Sac & Assistência Técnica
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Tatuapé - SP - **************
Fone / Fax:******* / ********************* Demais localidades
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