Peça desencaixou no fundo não fixando a forma e batedor
Respondida
Porto Alegre - RS
23/03/2013 às 16:19
ID: 4868780
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados Srs.,
Estoue encaminhando este e-mail para solicitar a troca PANIFICADORA SABOR CASEIRO LS ******* BRANCO 110V, foi adiquirida pela loja Magazine Luiza em Fevereiro *******, tentei por inumeras vezes resposta para informar assistência técnica em Porto Alegre e os mesmos informaram que não tem.
Quero a troca deste produto, já falei com a Sra. Suelem na empresa sigma e a mesma pediu que eu encaminhasse e-mail e encaminhei ainda não me respondeu.
Aguardo retorno com as intruções para o envio de outro produto.
Atenciosamente,
Danubia
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Resposta da empresa
25/03/2013 às 08:33
Caro Cliente,
De acordo com seu relato seu eletrodoméstico terá de ser analisado em nossa central.
O envio pode ser feito através de ******* (PAC) para o endereço ******* – Tatuapé – SP – SP – CEP: ************** aos cuidados de Luciana Ferreira.
Para o envio do produto, o senhor (a) efetuara o pagamento no correio de sua cidade, pois não temos um contrato de coleta com os correios, sendo assim nos envie o produto com o comprovante de pagamentos gasto para o envio do mesmo, juntamente com seus dados bancários, caso o defeito seja de FABRICAÇÃO, e não por mau uso, será solicitado ao nosso financeiro o reembolso do valor pago pelo postagem.
Caso seja detectado algum sinal de mau uso, será gerado posteriormente um orçamento para o conserto, tanto para o produto, quanto para os acessórios danificados ( caso haja ), caso o mesmo não seja aprovado pelo senhor (a), o produto retornará no estado e será cobrado a taxa de reenvio.
Não sendo encontrado nada que descaracterize a garantia á troca e ou a manutenção será feito sem custos para o senhor (a).
Informamos que a garantia conta a partir da emissão da Nota Fiscal.
Pedimos a gentileza que não esqueçam de enviar: Os dados para contato, copia da nota fiscal, descrição do defeito e o cartão da garantia.
Lembramos que o produto deixando na Assistência Técnica por mais de 30 dias será enviado para refugo.
Qualquer dúvida, por favor, nos retorne.
Grata
Luciana Ferreira
Sac & Assistência Técnica
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Tatuapé - SP - **************
Fone / Fax:******* / ********************* Demais localidades
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