Cromado soltando

Bom dia!

Favor enviar essas informações para area de sac da empresa para processo de garantia.

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Atenciosamente,
Sigma Metais

Bom dia.
Enviei o e-mail no endereço informado com mesmo relato que fiz aqui. Estarei aguardo retorno para finalizar.

Recebi via SAC o procedimento de levar o produto avariado para retirar o produto e novo. Respondi sobre a possibilidade de retirar a peça nova e após trocar levar a avariada e foi me passado que isso não poderá ser feito.
Eu solicitei isso para que não tenha custo de desinstalação e nova instalação bem como o tempo de não poder usar o produto entre desinstalar/instalar, ir na loja trocar e voltar a instalar sendo q isso tem custos também.
Contudo, acho nenhuma coerência penalizar o consumidor já que a causa raiz e a falta de qualidade do produto que fabricam.

Bom dia!

Indicamos a loja e promotora para que a troca seja mais rápida, pois aqui pela fábrica faríamos um código de postagem reversa via correios e somente conseguiríamos enviar uma nova peça também via correios quando a peça com defeito desse entrada em nosso sistema, esse processo seria bem mais demorado.

Todo procedimento de TROCA é necessária a apresentação do produto físico para que um novo seja retirado.

Atenciosamente
Sigma Metais.

Ola,
Desculpe, mas está equivocada quanto essa informação que qualquer produto em garantia exija troca. Procure pesquisar melhor como funciona o processo de garantia inclusive de alguns concorrentes, por favor!! Só para ter uma ideia, tive um problema com torneira da Blukit e me enviaram uma nova via correios sem exigir a avariada.

aguardando a replica. So ai percebese a atencao dada ao consumidor