Torneira com filtro quebrou e não há peça de reposição
Não resolvido
Araras - SP
16/12/2025 às 20:51
ID: 235027175
Comprei uma torneira com filtro tubo flexível, quebrou no pé da torneira o tubo flexível, em contato com a loja aonde comprei o produto, fui informado que não tinha peça de reposição e precisaria entrar em contato com a empresa Sigma metais, a empresa me atendeu via whatsapp ***** ,sem solução, mandou procurar uma loja na cidade de campinas , há 100 km da minha residência, total falta de respeito com o consumidor, vende o produto e não fornece peças de reposição.
Foi informado somente que minha garantia tinha acabado e não poderia fazer nada para me ajudar, cadê a responsabilidade da empresa Sigma em seus produtos.
Espero que a Sigma resolva essa situação, para não prejudicar os consumidores que compram seus produtos.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:36
Bom dia!
Além das lojas informadas, as peças para reposição podem ser facilmente encontradas na internet com medidas compativeis a sua torneira.
tubo emborrachado para torneira 5/8 black
Atenciosamente,
Sigma Metais
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 12:18
Eu queria uma peça original da Sigma e não pararelo
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 08:11
A empresa deveria ter peças originais da Sigma
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 20:22
A empresa não resolveu a situação
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 20:22
A empresa não resolveu a situação
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 20:23
A empresa vende o produto e não tem peças originais para reposição
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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