Torneira oxidada
Em réplica
Salvador - BA
16/01/2025 às 20:58
ID: 207464807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos uma torneira de mesa para cozinha em metal bica móvel 1/2 preta Sigma em outubro de *******.
Começamos o uso da torneira dia 13 de junho de *******. Nestes poucos meses de uso (7), o produto já apresenta marcas de oxidação.
Envio imagens e nota fiscal. Fico no aguardo de orientações de como realizar a troca no produto que tem garantia de 5 anos.
Ressalto que entrei em contato via e-mail (10/01/*******) e não obtive retorno até a data desta postagem.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 07:54
Bom dia!
Favor em contato com nosso assistente técnico local******* // **************.
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 23:04
Olá
A torneira foi trocada no dia 01/02/******* e não foi entregue a nova nota fiscal. . No dia 14/02/******* a torneira já apresenta pontos de oxidação novamente. Espero que seja realizada a troca e que seja enviada a nota fiscal do novo produto, por gentileza.
Réplica da empresa
17/02/2025 às 08:31
Bom dia!
A garantia é validada pela sua nota fiscal e data original da compra da peça.
Réplica do consumidor
31/05/2025 às 13:27
Olha, já foram realizadas 2 trocas do produto e sempre apresentando os mesmos problemas. A qualidade dos produtos da empresa está deixando muito a desejar. Gostaria de uma real solução para o problema, pois a torneira está novamente oxidada. Enviem um produto que realmente atendam a qualidade que a empresa diz ter.