Cobrança duplicada e falha no processamento de PIX para renovação de CNH
Em réplica
São Luís - MA
22/07/2026 às 10:24
ID: 254538175
Fiz dois PIX para a empresa WOOVI INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, no valor de ***** e *****, referente à renovação automática de minha CNH. O primeiro PIX no valor de ***** foi identificado pela Instituição, e o procedimento deu continuidade, porém, o segundo PIX no valor de ***** o sistema não identificou e apresentava a mensagem "aguardando pagamento", durante vários minutos, o que me causou estranheza e me fez pensar que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim sendo solicito a restituição dos valores.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 18:07
Olá!
Analisamos sua reclamação e verificamos que o valor informado não foi recebido pela nossa empresa.
Nossa empresa é a SIGMA PAYMENTS, inscrita no CNPJ *****. No entanto, o comprovante enviado por você identifica outra empresa como destinatária da transação.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa que recebeu o pagamento, pois essa transação não foi processada pela SIGMA PAYMENTS e, portanto, não temos acesso às informações ou possibilidade de realizar qualquer intervenção.
Caso tenha alguma dúvida ou possua outro comprovante que indique a SIGMA PAYMENTS como destinatária, envie-o para que possamos analisar novamente.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 20:05
[Editado pelo Reclame Aqui] nenhum
Réplica da empresa
26/07/2026 às 20:07
Verifica e comprovante e verifica a empresa que você está fazendo a reclamação, ver se é o mesmo cnpj