Reembolso não efetuado após pagamentos via Pix na plataforma TikTok
Em réplica
Ibitinga - SP
31/01/2026 às 20:42
ID: 239417251
Fiz pagamentos
Pela plataforma TikTok que prometeu me devolver um certo valor e não devolveu . Mandei vários pix para essa empresa . E quero meu reembolso desses pix
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 23:57
A SIGMA PAYMENTS atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela entrega, qualidade ou envio do produto, pois essa obrigação é do vendedor/anunciante.
Verificamos que sua solicitação foi registrada dentro do prazo de 7 (sete) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, garantindo assim o seu direito ao reembolso.
Dessa forma, informamos que sua solicitação será analisada e processada em até 72 horas.
Agradecemos pela compreensão e, ao final do atendimento, pedimos gentilmente que avalie nosso suporte, pois sua opinião é muito importante para melhorarmos continuamente.
Atenciosamente,
Equipe SIGMA PAYMENTS
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 16:27
preciso do meu reembolso fui enganada
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 23:24
Fiz as reclamações,Preciso do meu reembolso .