Vítima de propaganda enganosa ao adquirir produtos online

Em réplica
Águas Lindas de Goiás - GO
16/01/2026 às 01:25
ID: 237848869
Reclamação: Levei [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa
Compartilharam comigo uma propaganda de venda de produtos que eu precisava há muito tempo. Naquele momento, a proposta pareceu uma oportunidade que eu não podia perder, algo que finalmente iria resolver uma necessidade antiga. Acabei confiando e fazendo a transferência, mesmo sem conhecer o produto de verdade e sem ter alguém ao meu lado para confirmar se aquilo era seguro ou não. Hoje, fica a frustração, a sensação de ter agido pela esperança e pela urgência, e o arrependimento por não ter tido mais cuidado, o destinatário era esse
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:55
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Réplica do consumidor
29/01/2026 às 06:38
sim, em até 72 horas você disse. ta mas e cadê meu dinheiro. que até agora nada?