Cancelamento de curso de Piloto de Drone Agrícola, cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e negativação indevida

Olá, Ramon. Bom dia.

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por registrar seu relato. É importante esclarecer os fatos de forma transparente.

Inicialmente, confirmamos que o senhor realizou matrícula no Curso de Piloto de Drone Agrícola, com previsão inicial para os dias 16, 17 e 18 de maio de 2025, em Paragominas/PA. No momento da matrícula, todas as condições do curso incluindo o formato híbrido (EAD + presencial), regras contratuais, políticas de cancelamento e remarcação foram devidamente informadas, sendo o contrato lido e assinado antes da efetivação da matrícula.

Sobre o contato realizado no dia 12/05, entendemos sua preocupação em relação à saúde e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de desconsiderar sua condição. O atendente apenas apresentou as regras contratuais aplicáveis, o que faz parte do dever de transparência da empresa. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais empática, ponto que será tratado internamente.

Quanto ao adiamento do curso, informamos que ocorreu por motivo de força maior, em razão da indisponibilidade do instrutor responsável, situação excepcional e prevista contratualmente. Nesses casos, a política da empresa prevê a remarcação da turma, o que foi feito prontamente com a apresentação de nova data. Esclarecemos ainda que não há obrigação legal ou contratual de apresentação de atestado médico a terceiros, por se tratar de dado pessoal sensível.

Em relação ao pedido de reembolso, esclarecemos que:
O aluno poderia optar por realizar a prática em outra turma futura ou utilizar o valor como crédito, alternativa que permanece válida.

Sobre a negativação, informamos que ela ocorreu apenas após diversas tentativas de contato e negociação, em razão de valores em aberto previstos contratualmente. Ainda assim, não é interesse da empresa manter qualquer situação pendente ou desgastante.

Diante do exposto, e buscando uma solução amigável, nosso setor responsável fará novo contato para:
Avaliar a regularização da pendência;
Verificar a possibilidade de retirada do registro nos órgãos de proteção ao crédito, mediante acordo.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, legalidade e respeito aos alunos e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Sigma Profissões

Em nenhum momento me foi explicado no ato da venda por áudios ( tenho todos gravados e posso apresentar a quem for necessário, que poderia existir essa possibilidade de alteração de data do curso, muito menos falando sobre possível multa) tendo em vista que estava no estado do Pará trabalho. Se existisse essa possibilidade de alteração tenha certeza que não iria fazer, pois tive que desmarcar uma passagem para São Paulo, por conta do curso.
No anúncio informava que essa seria a Turma ÚNICA do ano (Tenho prints de todas as mensagens).
Novamente peço a gentileza de remover meu nome dos órgão de proteção de crédito, tendo em vista que estou aqui nesse canal agindo de boa vontade e conversando com vocês através do Reclame aqui, sendo que tem outras reclamações pelo mesmo motivo.

Sem mais

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Bom dia, tudo bem?

Ramon, ao longo do período realizamos diversas tentativas de contato com o senhor com o objetivo de resolver a situação de forma amigável. Em todas as ocasiões, não houve abertura para negociação direta, sendo informado que o assunto deveria ser tratado exclusivamente por sua advogada.

Reforçamos que não faltaram esforços por parte da empresa para buscar uma solução consensual. Inclusive, foram apresentadas alternativas que iam além do previsto em contrato, como a possibilidade de baixa dos boletos e devolução da taxa de matrícula.

No entanto, diante da ausência de acordo, não restou outra alternativa senão seguir com as medidas cabíveis para a cobrança dos valores em aberto, conforme previsto contratualmente.

Seguimos à disposição para eventual tratativa formal por meio dos legais já indicados.