RELAÇAO DE CONSUMO DIREITO DO CONSUMIDOR

Bom dia,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Referente ao seu relato, gostaríamos de esclarecer os fatos: sua matrícula foi realizada no dia 9 de dezembro, com o pagamento da taxa de matrícula, e não no dia 1 de janeiro, conforme mencionado. O valor restante do curso seria acertado no dia das aulas presenciais. Ainda assim, liberamos o acesso antecipado às aulas online como uma forma de apoiar seus estudos e facilitar sua adaptação, mesmo antes do pagamento total do curso.

Infelizmente, constatamos que você não conseguiu comparecer no dia programado para o curso, o que gerou uma quebra de contrato.

Entendemos que imprevistos podem ocorrer e reforçamos que os valores pagos permanecem como crédito na escola. Esse saldo pode ser utilizado em futuros cursos, garantindo que não haja prejuízo financeiro para você.

Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Caso haja algo em que possamos ajudar, não hesite em nos procurar. Nosso compromisso é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos alunos.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

A capacidade de entendimento de cada individuo e algo compreensivel.
e deve ser respeitado.

a intenção e deixar registrada a reclamação para que futramente consumidores não cairem na cilada de contratar serviços com a SIGMA PROFISSOES houve engano por omissão, falta de transparência e propaganda enganosa.

Foi dito anteriormente que no dia 01/01/25 o representante entrou em contato comigo através de whatsapp em momento algum mencionei matricula, informando mudança na data já acordadas anteriormente de forma unilateral.

em relação ao valor restante do curso bem como descreve o CDC deverá constar no contrato o valor total e os valores parcelados caso haja essa opção descriminando os encargos e valor total descritos o que não ha em contrato. A LIBERAÇÃO DO ACESSO A PLATAFORMA PARA AS AULAS EAD SÓ FOI POSSIVEL DEPOIS DO PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO DA TAXA DE MATICULA QUAL DIZIA GARANTIR A VAGA AO CURSO.

A TENTATIVA DE DIZER QUE O CONSUMIDOR NÃO CONSEGUIU COMPAREÇER BUSCANDO RESPONSABILIZAR O CLIENTE ALTERARAM A DATA SEM AVISO PRÉVIO E DIZEM QUE IMPREVISTOS PODEM ACONTECER MAIS UMA VEZ JOGANDO A RESPONSABILIDADE E CULPA NO CLIENTE.

Em contato com representante busquei de forma objetiva e prática Solicitei o reembolso para que não houvesse prejuizo as partes, o retono não foi brusco e sem equilibrio um '' PAGUE A MULTA DO CONTRATO'' ficou nitida a intenção da empresa

Mudança unilateral impossibilita a programação do consumidor no contrato diz Aulas em 03/01/25 para receber uma mensagem ao meio dia dizendo o curso mudou será amanhã e se não pode ir pague a multa.

Sigma Profissões não vende apenas serviços busca de forma desonesta vantagem em um contrato que viola as normas e práticas de boa fé do CDC.

Bom dia, tudo bem?

As acusações mencionadas anteriormente são de natureza grave e merecem uma análise cuidadosa. Gostaríamos de reiterar que a Sigma Profissões sempre se pautou pela verdade, transparência e respeito em seu relacionamento com o senhor. Todo o atendimento foi realizado por meio do WhatsApp e, no ato da contratação do serviço, o contrato foi devidamente assinado pelo cliente.

Entendemos que existem situações delicadas, mas adquirir um serviço, utilizá-lo e posteriormente recusar-se a efetuar o pagamento, além de nos acusar injustamente, é algo que não podemos aceitar.

Por fim, gostaríamos de reforçar que estamos agindo em conformidade com o contrato e buscando, de forma contínua, assegurar a melhor experiência para nossos alunos. Seguimos abertos ao diálogo e estamos comprometidos em encontrar uma solução que seja justa para ambas as partes, sempre respeitando os direitos e deveres envolvidos.