Pulseira de couro sintético
Não resolvido
Salvador - BA
23/01/2019 às 12:15
ID: 42209907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezad@s, bom dia!
Em maio de ******* comprei um relógio Champion na loja Sigma situada no Shopping da Bahia no valor de R$ *******,00, o qual o vendedor da referida loja afirmou tratar-se de relógio com pulseira de couro. Em julho do mesmo ano a pulseira do relógio havia "descascado", levei à assistência onde fui informada que a garantia não cobre a pulseira porém como havia menos de 90 dias de comprado era possível realizar a troca. O relógio foi enviado a São Paulo para avaliação e por volta do mês de agosto de ******* recebi o relógio com uma nova pulseira. Em janeiro de ******* a pulseira do relógio arrebentou, levei a assistência novamente quando fui informada que não seria possível realizar a troca, eles poderiam enviar a São Paulo para análise com prazo de 30 dias para retorno, sem garantia de troca da pulseira pois havia findado os 90 dias após a compra. Sendo assim, resolvi assumir o prejuízo de R$ 40,00 para realizar a troca da pulseira de couro sintético por uma pulseira de aço. Gostaria de registrar minha profunda indignação com a péssima qualidade dos produtos Champion bem como a má conduta do vendedor da loja Sigma que me vendeu o produto de couro sintético como couro verídico. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora enquanto saliento que o ocorrido enquadra-se como [Editado pelo Reclame Aqui] de acordo com artigo ******* do Código Penal, que condena "obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui]" além do Código de Defesa do Consumidor CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******, Art. 66. "Fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços". Solicito medidas reparadoras aos danos causados a mim enquanto consumidora.
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Resposta da empresa
12/02/2019 às 15:42
Prezada Sra. Maisa,
Esta conta do Reclame Aqui é referente a loja Sigma do Shopping Barra. São lojas com mesmo nome fantasia, mas que são empresas diferentes com gestão totalmente independente. Nós solicitamos ao Reclame Aqui que orientasse essa reclamação para a loja correta, mas não tivemos sucesso.
Infelizmente não temos nenhuma forma de averiguar o provável erro de comunicação do vendedor para poder lhe prestar o atendimento necessário.
Sugerimos que a senhora tente refazer a reclamação para a empresa certa incluindo dados da nota fiscal para que assim não corra o risco de a reclamação recair sobre nós novamente, Caso não haja uma solução que lhe satisfaça, nos procure aqui no Shopping Barra que faremos todo o possível para resolver este problema.
Atenciosamente,
Sigma Barra
Consideração final do consumidor
23/12/2022 às 08:08
Não houve atendimento pela loja correta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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