Empresa mantém investimento bloqueado há meses sem apresentar solução ou prazo
Não respondida
Mairiporã - SP
28/02/2026 às 11:23
ID: 241935357
Sou cliente da Sigma Infinity desde outubro de 2024, quando realizei um investimento com contrato de duração de 1 ano, no qual era possível realizar aportes e saques mensais ou simplesmente manter o valor aplicado para rendimento.
Desde setembro de 2025, a empresa passou a informar que teria ocorrido uma tentativa de invasão/hackeamento do sistema e, desde então, nenhum investidor consegue acessar ou resgatar seus valores.
O grande problema é que, até hoje, não recebemos informações claras ou uma solução concreta. Ao entrar em contato com o SAC por e-mail, não há resposta. Pelo WhatsApp, recebemos apenas comunicados informando que o processo está em andamento, sempre com a mesma mensagem e sem qualquer prazo ou explicação objetiva. Parece que estão nos "cozinhando em banho maria" apenas para "parecer" que estão fazendo algo e que tem respeito pelos clientes, mas, não sai disso!
Não informam quando o problema será resolvido, não apresentam comprovação do ocorrido e simplesmente seguimos sem acesso ao nosso próprio dinheiro.
A Sigma Infinity possui investidores em todo o Brasil, e muitos aplicaram economias importantes, fruto de anos de trabalho e planejamento. A falta de transparência e de posicionamento concreto está causando enorme preocupação, insegurança e mexendo no emocional também!
No meu caso, trata-se de um valor conquistado com muito esforço e que foi confiado à empresa acreditando na seriedade, respeito e responsabilidade prometidas.
O que esperamos é algo simples: informação clara e a liberação do nosso dinheiro, URGENTE!!
Já aguardamos por tempo demais, sem respostas efetivas. Precisamos de um posicionamento real e de uma solução definitiva para essa situação.
Aguardo retorno urgente.