SIGMA SOUND CAR

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

28/10/2014 às 19:53

ID: 10543001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou usuário do Reclameaqui há muitos anos, acho que desde que foi criado.

Para ser justo, além das reclamações que publico aqui (muitas...), também manifesto a minha satisfação quando um atendimento supera as minhas expectativas.

Não compro nada sem consultar fornecedor, produto e marca (principalmente quanto ao atendimento de pós-venda) no reclameaqui, e por isso acho importante que manifestações positivas sejam incluídas aqui também, para referência de outros consumidores.



Adquiri da Sigma uma central multimídia Kenwood DNX ******* BT.

Meu interesse na loja, inicialmente, foi pelo preço do produto que estava mais em conta que em outras lojas que consultei, mas depois me aprofundei na pesquisa sobre a própria loja, encontrando muitas referências positivas.

Resolvi então partir para a compra do produto.



Inicialmente cliquei no chat de atendimento online do site deles, meio sem muitas esperanças de ser atendido adequadamente, acostumado com atendentes que dividem a atenção com inúmeros clientes ao mesmo tempo e ao final não consegue dar um atendimento adequado para ninguém, isso quando tem alguém do outro lado para te atender.

Mas, para a minha surpresa, fui imediatamente atendido, e muito bem atendido pelo Fernando, que me deu total atenção, respondeu todas as minhas dúvidas e se mostrou bastante interessado em ajudar na minha decisão, não só em querer "empurrar" o produto.



Ao final, restou uma dúvida bastante específica sobre o navegador GPS da Garmin disponível no aparelho, que não constava nem no site do fabricante.

O Fernando me pediu para aguardar até o dia seguinte para que entrasse em contato com a Kenwood, pois já era tarde e o fabricante já havia fechado.

No dia seguinte, logo pela manhã, recebi um telefonema do Fernando confirmando a existência do recurso que eu precisava.



Fechamos o negócio na sexta-feira passada, e hoje, terça feira, o produto chegou em minhas mãos, com duas cópias da Nota Fiscal, embalagem adequada e tudo correto.



Agradeço muito ao Fernando pelo excelente atendimento, e também ao Joselito que também foi bastante solícito.



Recomendo esta loja a outros consumidores que buscam referências seguras para as suas compras.



Não tenho qualquer ligação com a loja e nenhum outro interesse que não seja de elogiar o atendimento e de ajudar outros consumidores, uma postura que mantenho em todas as minhas publicações aqui no reclameaqui. Qualquer dúvida, podem me contatar diretamente que me identifico para dirimir qualquer desconfiança sobre esta manifestação.



Parabéns Sigma, e muito obrigado.



Muito sucesso para vocês.