Minha internet não funciona

Respondida
Bom Jesus do Galho - MG
29/06/2021 às 21:01
ID: 125946037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o pacote de 80 megas por mês . Mais não está sendo entregue o serviço que contratei eles prestam serviço na minha cidade bom Jesus do galho-mg . Minha internet todo dia das 19:00 as 23:00 e pouquinha fica terrível. Já contactei os técnicos que veem com mil e uma explicações mirabolantes, primeiro é que repetidor não joga o sinal todo para a parte da casa sendo que ele está do lado , ou é o programa medidor de internet não é indicado ou confiável e está medindo errado , ou que a televisão sem o cabo de rede não funciona tão bem ,sendo que o resto do dia segue normal nas plataformas de streaming (Globoplay, Netflix, futemax , HBO e outras ) . E fora que para contactar a assistência técnica é extremamente difícil é burocrático. A solução é simples só quero que seja direcionado os megas do pacote que contratei , até entendo oscilações mais agora um plano de 80 megas dar 2 megas todo dia no mesmo horário ?! Pelo amor de Deus né !!!!!!!!!
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Resposta da empresa
30/06/2021 às 12:08
Olá Maria, obrigado pelo contato. Nosso suporte irá entrar em contato com você ainda hoje para verificarmos o ocorrido.
Nosso atendimento para suporte está disponível todos os dias de 8:00hs às 22:00hs, por telefone ******* ******* *******, whatsapp, chat em nosso site https://******* assim como emails e um formulário de suporte em nosso site, além disso, você pode abrir chamados com nosso aplicativo Signet. Estamos disponíveis nos horários especificados acima com plantões de atendimento técnico diário.
Também vamos verificar o porquê de você não conseguir se comunicar com a gente, pois temos variados canais de comunicação justamente para desburocratizar o atendimento ao nosso assinante.
Estaremos entrando em contato com você!
Forte Abraço!