Aparelho auditivo com defeito constante e custo de reparo pós-garantia abusivo
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
04/03/2026 às 19:33
ID: 242345265
comprei um aparelho gastei r$ 10.000 e desde o começo já começou dar problema Um mês já foi duas vezes eu acho eu não lembro direito as datas mas foram várias vezes que eu tive que mandar para o conserto e agora acabou a garantia então tudo que você vai fazer tira um fiozinho 350 e agora estão dizendo que precisa trocar o circuito inteiro vou ter que gastar mais 2.500 e só tem quatro meses de garantia como é que faz gente mas que eles pegam isso aí um [Editado pelo Reclame Aqui] que eles estão fazendo então chegando expectativa nas pessoas que tem deficiência auditiva e não entregam nada e a revenda fica falando que ela tá certa eu tô muito muito muito mas muito mesmo revoltado decepcionado com essa marca.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:41
Hamid, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes e auxiliar da melhor forma possível, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações. Assim que recebermos esse retorno, daremos continuidade à análise do caso junto às áreas responsáveis para seguir com a tratativa adequada.
Ficamos no aguardo das informações para que possamos ajudá-lo o mais breve possível.
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Wonderful Sound for All
Réplica da empresa
17/03/2026 às 10:57
Hamid, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Estamos tentando contato via telefone e e-mail, porém não temos recebido seu retorno.
Para que possamos dar continuidade na tratativa, precisamos nos retorne no e-mail encaminhado, e assim podemos te auxiliar.
Ficamos no aguardo, obrigada!
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Wonderful Sound for All
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 19:22
A empresa não quis resolver de imediato, só depois da intervenção da distribuidora que compra dels é que resolveram não cobrar nenhum valor e consertar o aparelho, mas foi resolvido,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 14:25
Hamid, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo retorno e pela avaliação registrada no Reclame Aqui.
Informamos que atuamos diretamente junto à unidade responsável para auxiliar na resolução do caso da melhor forma possível.
Ficamos felizes em saber que o atendimento foi concluído e que foi realizada a troca dos aparelhos sem custos. Lamentamos pelos transtornos iniciais e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar de suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Wonderful Sound for All