Aparelho auditivo com defeito e falta de solução
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2025 às 02:45
ID: 220266175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho esse aparelho há muito pouco tempo eu tinha outro aparelho na loja vai fazer a manutenção me ofereceram esse dessa marca porque acabei voltando a trocar ele não funcionava voltei para uma manutenção mas não tem jeito Ele não carrega Ele não encaixa no carregador o som muitas vezes fica muito baixo .
Enfim, não estou satisfeita.
Voltei na loja onde comprei, e ainda estou pagando, mas nada resolvido
Preciso de uma solução,ou o carregador não funciona ou o aparelho não faz o que promete ou o atendimento não sabe como configurar .
Solicito ajuda direta do distribuidor. Ou a devolucao do aparelho. Preciso voltar a ouvir com tranquilidade e não passar o dia cutucando o ouvido ou me debruçando na mesa para ouvir oque estao falando.
Obrigada
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 17:53
Maria Cristina, boa tarde!
Esperamos que esteja bem,
Recebemos sua manifestação e já encaminhamos uma resposta para o seu e-mail, solicitando algumas informações (como a nota fiscal) para darmos continuidade à tratativa junto à unidade responsável.
Ficamos à disposição para solucionar o quanto antes.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll
Réplica da empresa
11/07/2025 às 11:11
Maria Cristina!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que realizamos tentativas de contato pelos telefones disponibilizados, mas as chamadas não foram atendidas ou caíram na caixa postal. Também não obtivemos retorno via e-mail. Gostaríamos de confirmar se você ainda precisa de auxílio em relação à sua queixa.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade à tratativa.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll - WSA.
Réplica da empresa
16/07/2025 às 15:59
Maria Cristina!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que realizamos tentativas de contato novamente pelos telefones disponibilizados, mas as chamadas não foram atendidas ou caíram na caixa postal. Também não obtivemos retorno via e-mail. Gostaríamos de confirmar se você ainda precisa de auxílio em relação à sua queixa.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade à tratativa.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound forAll - WSA.