Aparelho auditivo Signia (Siemens) com defeito reincidente no lado direito durante a garantia
Resolvido
Campina Grande - PB
02/11/2025 às 08:10
ID: 230822471
É de admirar está marca aparentemente boa, pois já fui mais de 4 vezes para a loja onde também presta assistência, os funcionários são educados, mas não estou satisfeito. A qualidade caiu, a marca signia (antes Siemens), deixou de ser a melhor. É a segunda vez que o aparelho do lado direito não funciona, e está limpo, segui as orientações tanto no manual como na assistência. Tá mudo. Lembrando que ainda está na garantia de 3 anos, ainda tenho direito enquanto nesse tempo. O problema que foi trocado o aparelho do lado direito, mas depois de alguns meses, voltou a ter problema, TÁ MUDO, NÃO FUNCIONA. Insatisfeito. Comprei por mais de $14.000. ainda estou pagando.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 16:10
Olá Flávio, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações complementares para que possamos acionar a unidade responsável e verificar o ocorrido.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento e oferecer a melhor solução possível.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound for All - WSA.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 20:10
Gostei do atendimento do funcionário da signia, foi resolvido com êxito. Tenho que estudar mais como funciona o aparelho. A única coisa que eu gostaria de ter é o manual do usuário impresso e não digital, fica mais para consulta. Infelizmente não tem manual impresso,cê sim digital
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/11/2025 às 17:40
Olá Flávio, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos sua avaliação e ficamos satisfeitos em saber que seu atendimento foi resolvido.
Recebemos o retorno da Comunicare informando que o aparelho estava sem som porque os filtros estavam obstruídos por cerúmen, mas após a limpeza, o som voltou normalmente.
Agradecemos sua confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe de atendimento ao cliente.
Wonderful Sound for All