Aparelho Signia
Em réplica
Ewbank da Câmara - MG
30/07/2026 às 22:13
ID: 255272365
Não tem nem um ano que eu comprei um aparelho da Sigma numa loja Comunicare na cidade de Juiz de Fora. Retorno cross é um aparelho que tem o cross e o receptor, um receptor do cross preto. Eu fui até a loja, me deram outro aparelho e está com defeito novamente em pouco tempo. Um mês que eu tô com, não tem nem um mês, na verdade, que eu tô com outro aparelho e já deu defeito de novo. Gostaria que me dessem agora um aparelho que não ficasse dando defeito, que eu tô sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com isso. Moro numa cidade longe de Juiz de Fora, eu tenho que ficar retornando em Juiz de Fora, porque o aparelho do receptor do cross tá dando defeito e tá perdendo programação, e eu tô ficando só usando só um lado.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:33
José Antonio, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relacionados.
Com o objetivo de dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu caso, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações complementares. Assim que recebermos seu retorno, poderemos realizar as verificações necessárias junto à unidade responsável e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Equipe de Atendimento ao Cliente
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Réplica do consumidor
01/08/2026 às 12:05
Ok fico no aguardo!
Réplica da empresa
13/08/2026 às 16:19
José Antonio, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos o retorno da unidade responsável pelo seu atendimento e esclarecemos que a equipe permanece à disposição para realizar o atendimento e dar continuidade à avaliação dos aparelhos.
As informações referentes ao caso, bem como as orientações e possibilidades de solução, foram encaminhadas detalhadamente por e-mail e WhatsApp, para que você possa prosseguir com o atendimento junto à unidade.
Reforçamos que nosso objetivo é auxiliar na resolução do caso da melhor forma possível e permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento ao Cliente
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