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Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

10/02/2026 às 08:57

ID: 240288545

Signia / [Nome da loja ou representante]
A/C: Setor de Atendimento ao Cliente

Eu, *****,CPF (Editado pelo Reclame AQUI), residente em *****, venho por meio desta apresentar reclamação formal referente à compra e às sucessivas substituições de aparelhos auditivos dessa empresa.

Em 09/07/2020, adquiri aparelhos auditivos da linha Styletto 7Nx 2S bco juntamente com acessórios (amplificador sonoro individual, sonda click sleeve e sistema Streamline TV), conforme Nota Fiscal n *****, no valor aproximado de R$ 19.286,98. Desde então, venho enfrentando recorrentes problemas de funcionamento, exigindo diversas trocas e substituições de aparelhos e componentes, sempre dentro do período de garantia ou logo após sua utilização normal.

Em 08/12/2020, houve substituição dos aparelhos por modelo Styletto Connect 7 (kit ***** / receptores 2M), em razão de defeitos apresentados nos primeiros aparelhos. Posteriormente, em 06/12/2021 o kit Styletto ***** também apresentou defeitos, exigindo nova intervenção técnica .

Em 29/11/2021, novos aparelhos foram entregues, conforme Nota Fiscal n *****, referentes ao kit Styletto 7Nx 2S BTEO, série *****, ainda sob garantia, que igualmente apresentaram problemas de desempenho e confiabilidade. Em 03/02/2023 foram trocados novamente pelos aparelhos styletto7X all white series ***** e ***** e receptores ***** e ***** da AR Nf ***** em 03/02/2023.
Novamente os aparelhos pararam de funcionar houve nova troca pelos aparelhos Styletto7X all white series ***** e *****, havendo esta troca sendo feita pela AR em 29/04/2024 Nf *****.
Novamente defeitos nos aparelhos sendo encaminhados para a assistência em 18/07/2024 através da AR.
Em 15/10/2024 os aparelhos foram trocados em garantia pelos aparelhos styletto 7X ***** e *****, juntamente com os receptores 2.0 2R M/2L M ***** e ***** e carregador styletto ***** . Estes produtos foram recebidos em dezembro de 2024.
Novamente estes novos aparelhos foram para reparo em 15/01/2025 sendo restituído para mim novos aparelhos em 07/03/2025 styletto7X séries ***** e ***** juntamente com receptores M2L e M2R mini receiver 2.0 e um carregador série *****.
E este ano de 2026 tive que mandar para reparo estes 2 aparelhos, sendo que cada reparo ficará em 900,00, total 1800,00.
Por fim, com todos esses sucessivos consertos e substituições, continuo enfrentando dificuldades com o funcionamento adequado dos aparelhos auditivos, o que compromete de forma significativa minha audição, minha rotina de trabalho e minha qualidade de vida. como sou uma pessoa idosa tenho cuidados com os aparelhos! Minha perda é profunda! Não escuto passarinho cantar mesmo com os aparelhos. Sinto muita falta deles !

Diante do exposto, fica claro que se trata de vício recorrente, não sanado de forma definitiva, revelando possível defeito de fabricação ou inadequação do produto ao uso a que se destina. Assim, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, solicito:

A substituição definitiva dos aparelhos por um novo conjunto de mesma faixa tecnológica, sem vícios, ou

A devolução integral dos valores pagos, devidamente atualizados, caso não seja possível fornecer produto adequado e confiável,

Bem como o ressarcimento de eventuais despesas adicionais que tive em razão das constantes idas à assistência técnica.

Peço ainda uma resposta por escrito, em até 10 (dez) dias corridos a contar do recebimento desta, indicando as providências que serão adotadas.

Anexo a esta reclamação:

Cópia das notas fiscais citadas;

Cópia do histórico manuscrito das trocas e defeitos (imagem anexa);

Eventuais laudos ou registros de assistência técnica.

Sem mais, aguardo solução célere e definitiva para o problema.

Divinopolis , 10 de fevereiro de 2026.

(Editado pelo Reclame AQUI)