NÃO PERMITE CANCELAMENTO

Question

Contratei o curso "Inglês para Comex" há uns meses atrás e pode conta de imprevistos de trabalho e saúde, não consigo dar continuidade às aulas ao vivo (1x semana) e também ao conteúdo disponibilizado na plataforma Hortmart.

Infelizmente, venho tentando cancelar as parcelas restantes (8 parcelas) desde Março e não tenho tido sucesso em minhas solicitações, pois eles dizem que não aceitam cancelamento e estão vendo outra forma de ajudar.
Não posso e quero mais fazer o curso.

Mas o que preciso é não pagar mais as parcelas na fatura, pois não tenho orçamento mais.. e também não estou acessando ao conteúdo e nem assistindo às aulas.

Não consigo cancelar pela plataforma e nem pelo atendimento deles.

Uma matricula não pode ser um "caminho sem volta".
Como consumidor, temos que ter a opção de escolha, desistência por necessidade, interesse ou insatisfação. Estou frustrada e preocupada.