Falha no ensino.
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2025 às 18:29
ID: 218156205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 28 de março de 2025 fiz a minha matrícula na signos para o curso de Ciências mortuáriaNa primeira matéria com professor de imãs foi bom, mas quando entrou a professora ***** ela vem com jogos de quiz online, eu não entendi nada e entrei em contato com a secretaria para falar. Minha insatisfação de jogos onlines mesmo se tratando de quiz falei que não concordava porque modo de ensino não existe em uma instituição séria renomada isso não existe tá fora de cogitação e que eu não queria participar desse tipo de jogos online, perguntei pediu o cancelamento da minha matrícula. Se fosse se eu fosse obrigada a participar jogos onlines e uma atendente me falou que não que eu não seria obrigada. A participar desses jogos online e que não me prejudicaria e que eu só seria obrigado a fazer a prova no dia 13 de Abril, pois bem então falei para ela que sim, queria continuar com a minha matrícula. E esperava que por eu não participar desse jogo de quiz online eu não fosse prejudicado depois de uns dias quando eu fui entrar em aula eu fui. Ficar Surpresa porque foi cancelada a minha matrícula ninguém me informou tentei entrar em contato várias vezes com a com a secretaria depois de muito tempo. Eles me responderam e disseram que a minha matrícula foi cancelada é muito insatisfatório essa empresa porque eles não dão né? O benefício da dúvida sabe que estão incorreto agindo errado, porque uma instituição de de ensino não aplica jogos onlines, né e vendo que prejudica o aluno ainda assim insiste a minha satisfação que assim além de ser cancelado a minha matrícula sem me avisar me perguntar se eu concordava. Porque até então eles falaram né? A primeira mão que eu não seria prejudicado e que eu podia continuar com as aulas e Do nada eles. Cancelaram, né? E nem me ressarcir os valores que eu paguei a minha indignação é com isso é uma empresa que não é sério não leva a sério o ensino e prejudicar muitas pessoas com isso com jogos online.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 20:57
Prezada Fabiana,
Analisamos o seu caso com os setores internos da Signum Cursos, e tanto o setor comercial quanto o setor administrativo foram unânimes em confirmar que o cancelamento foi um pedido feito por você, e o que fizemos foi apenas acatar o seu pedido.
Quanto à sua reclamação sobre os jogos didáticos em sala de aula virtual, foi lhe explicado na época da sua reclamação, que diversos são os meios pedagógicos que os professores usam em sala de aula virtual para deixar as aulas mais dinâmicas e interessantes, isso é feito justamente para facilitar a aprendizagem, tanto é que dos 80 alunos presentes na sua turma, 79 deles fizeram os exercícios virtuais normalmente através dos jogos virtuais, e muitos deles adoraram a dinâmica, trazendo inclusive uma disputa sadia em sala de aula, onde um amigo de sala comentava com o outro que ia fazer mais pontos do que o outro amigo!
Com isso aprenderam diversos conteúdos do módulo de agente funerário, de uma forma dinâmica e divertida, ou seja, aprenderam brincando, o que deixa a aula mais leve e interessante!
Sentimos muito por você ter feito o pedido do cancelamento do contrato por causa de apenas uma aula, pois ainda existiam diversas outras aulas, e aquela dinâmica foi feita somente naquele dia e naquela aula. Até tentamos reverter a situação lhe explicando tudo isso, porém você reafirmava a todo momento que não aceitava a aula e dessa forma pediu o cancelamento do contrato, e reiteramos que o que fizemos foi apenas acatar o seu pedido, vendo que não nos restava outra alternativa!
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 20:54
tenho gravado as conversas no whatsapp.