Reclamação resolvida

Resolvido

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Diadema - SP

02/02/2024 às 11:48

ID: 181809929

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Procurei essa "conceituada" escola para fazer o curso de ciências mortuária em setembro de *******, e lógico que eles falam apenas as vantagens etc de escolher essa "conceituada" escola. Mas fiquei desempregada e sem condições de continuar com o curso, então a surpresa. Não consigo trancar o curso assim como não consigo parcelar 2 módulos que não conclui o qual estive presente em 1 por 2x e outro po 4x mas msm não tendo concluído eu terei q pg mais uma multa de 20% do valor remanescente do curso, o qual dá um valor total de R$1.*******,74 à vista. Não oferecem a opção de parcelamento. Eu acho isso um absurdo e gostaria de que alguém me orientasse por gentileza, é permitido que eu tenha que pg algo que não usufrui e não usufruirei asdim como multa do valor remanescente? Isso é possível dentro da lei do consumidor???

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Resposta da empresa

06/02/2024 às 16:25

Prezada Edinilci Carli,

Nossa colaboradora Geisa, do setor administrativo, informou a este setor de relacionamento com o cliente, que realizou excepcionalmente um acordo de parcelamento da multa contratual, o qual foi aceito e confirmado por você. Esperamos dessa forma ter solucionado os fatos. Desde já agradecemos a atenção.

Att,


Equipe Signum Cursos
Central de Relacionamento com o Cliente

Réplica do consumidor

06/02/2024 às 17:07

Boa tarde!
Sim a Geisa entrou em contato comigo e fez um ótimo parcelamento que poderei honrar. Desde já agradeço a atenção dispensada.

Consideração final do consumidor

06/02/2024 às 17:12

Na vdd ainda acho errado eu ter q pg uma multa, porém pelo sim pelo não eles parcelaram e desta forma poderei pg. N voltaria a me matricular nesta escola pq acho q deveria ter a opção de trancar o curso assim como não ter multa, mas de resto a escola é boa a professora é excelente assim como is funcionários...

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10