Produto fora de linha e sem reembolso do valor pago, totalizando R$ *****
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 06:47
ID: 248713073
Bom dia, fiz uma compra de cimento queimado e laca da portokoll no dia ***** num valor de aprox. *****, via WhatsApp direto com a vendedora que o site da sika direcionou.
Após a compra realizada, ela me informa que o produto chegará entre *****. No dia ***** a vendedora entrou em contato comigo dizendo que cancelaram o envio pois o produto está fora de linha e até agora não me reembolsaram a valor pago. Conclusão, estou sem o produto e sem meu dinheiro que não foi pouco.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:37
Boa tarde Sra. Natália Guede Santos Leite de Barros
Sentimos muito pelo transtorno que esta passando, o nosso suporte técnico realizou contato via telefone cadastrado na plataforma, para uma avaliação da reclamação, estamos em contato com a área responsável - Financeiro, e seu atendimento registrado numero ***** esta em processo, estou solicitando que finalizem o mais rápido possível seu reembolso.
Qualquer duvida estaremos a disposição.
Suporte Técnico Sika Brasil
Carlos Neris