Reclamação de material avariado e descaso da empresa Sika, sem solução após 40 dias e pagamento à vista.
Não resolvido
Jundiaí - SP
22/04/2026 às 12:07
ID: 246652857
Efetuamos uma compra no dia 09 de março de 2026, o material chegou com diversas avarias (latas estufadas, com vazamentos, amassadas etc). Após a recusa do material, solicitamos de imediato que fosse feito a substituição do lote. Desde então fomos submetidos ao total descaso por parte da empresa e de seus funcionários. Fomos orientados a fazer uma nota de devolução para acelerar o processo, seguimos todas as orientações recomendadas em tempo hábil, mas ainda assim não tivemos nenhuma solução da empresa. Efetuamos o pagamento de 46,206.30 a vista, e até o presente momento (pouco mais de 40 dias), não houve substituição de material, não obtivemos estorno da compra efetuada, não houve se quer retornos resolutivos por parte da empresa. Além do prejuízo enorme, estamos passando por constrangimentos, pois simplesmente ignoram nossas mensagens, e os canais de atendimento ao consumidor da SIKA e mesmo a ouvidoria não se encontram disponíveis para nos auxiliar. Disponibilizamos a nota fiscal para confirmar a veracidade de nossa reclamação.
Email para devolutiva: *****
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:14
Bom dia Sr. Marcio André Lope de Sousa
Sentimos muito pelo transtorno que esta passando, estamos verificando com nossa área responsável pela retirada do material e solução deste problema.
Suporte Técnico Sika Brasil
Carlos Neris
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 11:19
Já fazem dias que estão alegando de retirar esse material, no dia de hoje 24-04-26, me fizeram ir até a empresa retirar o material e após horas esperando, simplesmente me disseram que NÃO HÁ MATERIAL ALGUM PARA RETIRAR! A falta de respeito e compromisso com o consumidor ultrapassa todo o prestígio e credibilidade de vocês. Vou precisar acionar o jurídico, porque vocês simplesmente não fazem o m[Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 13:19
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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