SIKA

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São Paulo - SP

08/01/2026 às 08:27

ID: 237012149

Comprei o rejunte Quartzobrass Polímero e utilizei o produto em toda a minha residência, que possui aproximadamente 200 m.

Em menos de dois meses de uso, já morando na casa, o rejunte escureceu completamente, ficando preto, o que é absolutamente incompatível com o que se espera de um produto dessa categoria, valor e proposta técnica.

Diante do problema, fui obrigada a contratar um profissional para avaliar a situação e, infelizmente, não há solução simples: será necessário remover todo o rejunte aplicado e refazer o serviço com outro produto. Ou seja, terei um custo significativo e totalmente indevido, tanto de material quanto de mão de obra, causado exclusivamente pela baixa qualidade do produto fornecido por vocês.

Gostaria de um posicionamento formal da empresa explicando o que ocorreu com esse rejunte e, principalmente, solicitando que arquemos os custos gerados por esse defeito, uma vez que o problema não decorre de mau uso, mas sim de falha do produto.

Aguardo contato para resolução do problema.