SIKA

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

04/07/2026 às 11:13

ID: 253075613

Contratei a Sika para fornecer os produtos e executar o serviço de impermeabilização de uma área residencial de aproximadamente 250 m, confiando na experiência da empresa e na qualidade dos serviços oferecidos. A obra foi realizada em 2020, com a expectativa de solucionar definitivamente os problemas de infiltração existentes. No entanto, após a conclusão dos serviços, as infiltrações continuaram e, além disso, passaram a surgir outros problemas que não existiam antes da intervenção realizada pela empresa. Diante das reclamações, a Sika reconheceu a necessidade de realizar reparos e retornou ao imóvel em 2021 para tentar corrigir as falhas da primeira execução.
Infelizmente, o reparo não apenas deixou de resolver as infiltrações, como agravou a situação. Após essa nova intervenção, surgiram outros problemas no imóvel, diretamente relacionados aos serviços executados, incluindo danos que antes não existiam. A partir desse momento, iniciou-se uma longa sequência de promessas de retorno para uma nova correção, mas sem qualquer solução efetiva. Durante cerca de um ano e meio, permaneci aguardando a conclusão dos reparos. Nesse período, a empresa enviou diferentes equipes ao imóvel, cada uma apresentando uma avaliação distinta sobre o problema, sem que houvesse continuidade dos serviços ou uma coordenação adequada entre os profissionais. A cada novo contato, era informado que a situação seria resolvida em uma próxima visita, mas essa solução nunca se concretizou.

Depois de toda essa espera, a empresa simplesmente deixou de comparecer para finalizar os serviços prometidos. O imóvel permaneceu com infiltrações e diversos outros problemas decorrentes das intervenções realizadas, sem que fosse apresentada uma solução definitiva. Além disso, apesar das minhas solicitações, nunca recebi um documento técnico, laudo ou certificado que demonstrasse que os reparos haviam sido concluídos de forma satisfatória ou que os problemas estivessem efetivamente resolvidos. Toda essa situação gerou inúmeros prejuízos materiais, além de um enorme desgaste físico e emocional para minha família. Contratei uma empresa reconhecida justamente para evitar esse tipo de transtorno, mas o resultado foi exatamente o contrário: além de as infiltrações não terem sido solucionadas, surgiram novos danos provocados pelas intervenções realizadas, e a empresa, após sucessivos adiamentos e promessas, abandonou a conclusão dos reparos.

Registro esta reclamação na expectativa de que a Sika analise o histórico do caso com a seriedade que ele exige, assuma sua responsabilidade pelos serviços prestados e apresente uma solução definitiva para os problemas que permanecem no imóvel, reparando os prejuízos causados por uma obra que, infelizmente, não entregou o resultado esperado.