Sikuro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 09:56

ID: 255107943

Em 15/04/2026 realizei a compra de um conjunto de cabos para eletroacupuntura (modelo 100CBM), pago via PIX, no valor de R$ 295,36.
Até hoje não recebi o produto.
Após entrar em contato, fui informada de que teria ocorrido uma tentativa de entrega. Em seguida, a empresa admitiu que o produto sequer havia sido reenviado e prometeu novo envio.
Desde então, recebi diversas promessas:
que seria reenviado na coleta seguinte dos Correios;
que receberia o código de rastreamento;
que o produto já estava separado aguardando coleta;
que seria enviado por Sedex.
Nenhuma dessas promessas foi cumprida.
O endereço de entrega foi confirmado pela própria empresa como correto.
Em vários momentos precisei insistir por respostas, sendo frequentemente ignorada.
O produto é utilizado em minha atividade profissional como psicóloga e acupunturista, de modo que a demora causou prejuízo ao meu trabalho.
Não considero aceitável que uma compra realizada em abril permaneça sem solução meses depois, acompanhada apenas de sucessivas justificativas contraditórias.
Solicito solução definitiva: entrega imediata com código de rastreamento válido ou restituição integral do valor pago.