Cabo elétrico com falhas no isolamento e cobre exposto, apresentando risco à segurança da instalação elétrica.
Resolvido
Fortaleza - CE
27/03/2026 às 10:47
ID: 244486335
Efetuei a compra de 3 cabos elétricos de 2,5 mm na loja Carajás, da marca Sil Contudo, quando fui utilizar os cabos 1 deles apresentava algumas falhas no isolamento. Ao desenrolá-lo por completo, foram identificados diveros pontos com com falha, inclusive com o cobre exposto. Devido a boa condição da embalagem, há indícios que defeitos decorrentes da fabricação. Como as falhas são no cabo destinado ao neutro, há risco a segurança da instalação elétrica.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:54
Prezado Sr George Barros,
Conforme contato telefônico realizado pela equipe de Controle de Qualidade Sil, as informações foram devidamente esclarecidas, as dúvidas apresentadas foram sanadas e devidamente orientado.
Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Sil Fios e Cabos Elétricos
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:48
Foi realizada a troca do cabo defeituoso. A orientação dada pela Sil foi de entrar em contato com o revendedor, contudo, ao ir à loja, fui informado que Sil e revendedor não possui acordo para solucionar esses problemas. Entretanto, a loja assumiu o compromisso e efetuou a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8