SIL FIOS E CABOS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

04/06/2026 às 15:36

ID: 250536691

Título: Pagamento realizado via Pix e mercadoria não entregue
Descrição:
Meu pai realizou uma compra de fios junto à empresa SiL Fabrica de cabos e Fios e efetuou o pagamento integral via Pix. O valor foi transferido para uma conta que aparecia em nome da própria empresa, por meio do PicPay.
Após a confirmação do pagamento, não recebemos a mercadoria e também não estamos conseguindo obter retorno pelos canais de atendimento informados. As mensagens enviadas não estão sendo respondidas e não recebemos qualquer posicionamento sobre o pedido.
Gostaríamos de um esclarecimento oficial da empresa sobre a situação. Precisamos saber:
Se o pagamento realmente foi recebido pela empresa;
Se a conta Pix utilizada pertence à empresa;
Qual o status do pedido e a previsão de entrega;
Caso a cobrança tenha sido realizada por terceiros utilizando indevidamente os dados da empresa, que a empresa informe formalmente para que possamos tomar as medidas cabíveis, inclusive registro de boletim de ocorrência.
Estamos aguardando uma resposta urgente para solucionar a situação de forma amigável. Caso não haja retorno, adotaremos as medidas necessárias junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
Dados disponíveis para conferência: pix de *****
Data da compra: 13/05
Valor pago: R$ 3039,00
Chave Pix/conta destinatária: *****
Solicitamos um posicionamento o mais breve possível.