Atraso na entrega, cobrança duplicada e CNPJ inválido

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Londrina - PR

25/07/2025 às 09:25

ID: 222962439

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Fiz a compra de um Drone em 30/06/2025 com a promessa de que o mesmo estaria entregue entre 6 a 9 dias pois a loja teria o produto em estoque.
Quando um negócio começa errado tem tudo para terminar errado: Na compra pelo site, este emite uma mensagem que o valor não aprovado pela operadora de cartão, dai vc troca de cartão e dai a compra é debitado nos dois cartões.
Alertei o vendedor e a minha operadora que estornou um dos valores, porém no site o pedido ficou em aberto eliminando assim a prova de compra.
Recebi então vários e-mail do vendedor dizendo que meu pedido estava em aberto no carrinho.Esse ponto foi resolvido, mas tudo indica que site não é confiável.
Não bastasse esse prinmeiro estresse, para minha supresa, o vendedor não tem o produto em estoque e a compra foi feita por drop shipping, ou seja acabei fazendo uma importação que está parada nos correios para analise desde 11/07.
Pelo visto o vendedor não vai fazer nenhuma ação e o produto será devolvido ou retido pela receita federal. Pra piorar a situação fui consultar CNPJ quer consta no site: https://www.silbach.com.br/ e o CNPJ ***** não é válido.
Quero o cancelamento e a devolução imediata do valor pago ou voun te cassar até o fim do mundo.

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 14:23

Ficamos satisfeitos em confirmar que o seu pedido foi entregue com sucesso e que o recebimento do drone foi devidamente confirmado pela transportadora iMile, sob o código de rastreamento *****, com assinatura do destinatário.

O pequeno atraso ocorrido no processo de entrega se deveu às regulamentações que envolvem drones, classificados como aeronaves não tripuladas, que exigem liberação por órgãos competentes como ANATEL e ANAC, conforme legislação vigente:

Resolução n 715/2019 da ANATEL, que trata da homologação de equipamentos de radiofrequência;

Resolução n 94/2017 da ANAC, que regulamenta a operação de aeronaves remotamente pilotadas no Brasil.

Eventualmente, a ANATEL pode solicitar documentação complementar, o que foi o caso do seu pedido, gerando uma retenção temporária. Apesar disso, nossa equipe atuou de forma ágil para garantir que o produto fosse liberado e entregue o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos iniciais, reforçando que nossa empresa atua com transparência, seriedade e dentro das normas legais.

Estamos à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos a confiança em nossa loja.

Atenciosamente,
Equipe Silbach Drones