Compra de Drone com Importação Não Informada, Atraso na Entrega e Produto Inferior Enviado como Compensação
Não respondida
Brasília - DF
09/04/2026 às 11:22
ID: 245594577
Fiz uma compra de um Drone spide com duas baterias em 12/12/2025, segundo a empresa seria homologado e entregue até 22/12/2025. Ocorre que quando enviaram o acompanhamento n ***** percebi se tratar de importação, o que em nenhum momento me foi informado. Esse aparelho me frustou muito, já que coloquei para entrega no endereço de minha mãe e era para fazer-mos diversa filmagens das festas de final de ano e também da comemoração dos 90 anos de minha genitora. Após isso tentei com a empresa uma forma de resolver o problema, e o que fizeram foi me enviar um aparelho muito inferior como forma de compensação. Agora esta semana após 4 meses chegou informação dos correios que será entregue. Já informei à empresa que não tenho mais interesse na mercadoria e solicitei o voucher para devolução. Como não recebi resposta, não vou aceitar a entrega pelos correios e devolver a mercadoria. Farei tambem uma reclamação formal no PROCON e juridicamete já que fui prejudicado quando das festas em que toda a familicia estava reunida, tenho entes proximos que moram fora do Brasil e dificilmente isso ocorrerá novamente. Já verifiquei queexistem várias reclamações não respondidas mas mesmo assim deixo aqui minha reclamação.
Segue resumo das conversas por Whatsapp