Comprei drone, paguei via Pix, recebi rastreamento (Editado pelo Reclame AQUI) e não obtive resposta: possível [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Marcelo, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer preocupação gerada. Gostaríamos de tranquilizá-lo e esclarecer as informações.

Sua compra foi realizada na sexta-feira e o pedido foi postado normalmente por meio de transportadora. O código de rastreamento informado não é dos Correios, por isso o acompanhamento deve ser feito pelo link específico da transportadora.

Nosso atendimento administrativo funciona de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 12h e das 13h30 às 17h30. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas assim que o atendimento é retomado.

Seu drone já está em trânsito para o endereço informado. Seguem novamente os dados para acompanhamento:

Código de rastreamento: *****
Link: https://www.ordertracker.com/pt/track/CNBR00129822400

A previsão é que a entrega ocorra entre o final desta semana e o início da próxima. Permanecemos totalmente à disposição para acompanhar o envio e esclarecer qualquer dúvida que venha a surgir.

Atenciosamente,
Equipe Silbach Drones

Olá, Marcelo, tudo bem?

Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer oficialmente a situação.

Conforme consta no sistema de rastreamento dos Correios, o seu drone foi entregue no dia 20/02/2026.

Código de rastreamento: *****
Consulta oficial: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

O status disponibilizado pela própria plataforma dos Correios confirma a finalização da entrega no endereço cadastrado no momento da compra.

Reforçamos que nossa empresa realiza as postagens normalmente após a confirmação do pedido e todos os envios possuem rastreamento ativo, garantindo transparência durante o processo.

Nosso atendimento administrativo funciona de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 12h e das 13h30 às 17h30. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.

Caso exista qualquer divergência na informação de entrega, pedimos por gentileza que nos informe imediatamente para que possamos abrir uma verificação formal junto aos Correios.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Silbach Drones