Drone com configuração inferior e bateria não entregue - Pedido #*****
Em réplica
Joaçaba - SC
11/11/2025 às 14:57
ID: 230933237
Efetuei a compra de um drone e 2 bateria, recebi um drone com confugurações abaixo do que estava na propagando e a 2a bateria até agora não recebi, a empresa não fez contato e mandei inúmeros e-mails e contato pelo WhatsApp nada ate agora .
Obrigado por comprar em Silbach Drones
Seu pedido #*****
Drone Meteor 33 Pro Max(02 BATERIAS) x 1 R$1.989,90 cada um
Custo de frete: Grátis
Desconto por Nuvem Pago: R$198,99
TOTAL R$1.790,91
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 09:54
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você teve até aqui.
Gostaríamos de esclarecer que baterias de lítio possuem regras especiais de transporte, e por isso precisam ser enviadas separadamente do drone. Isso é uma norma das transportadoras para garantir segurança durante o envio.
Por esse motivo, a sua segunda bateria acabou tendo um pequeno atraso, mas já está em processo final de entrega.
Também enviamos ao seu WhatsApp vídeos explicativos e tutoriais para que você possa aprender a utilizar o drone corretamente e aproveitar ao máximo todas as funções do seu equipamento.
Estamos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.
Conte conosco!
Equipe Silbach Drones
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 09:32
Ainda não recebi a bateria *******.
Drone não possui características que foram descritas na propaganda e fico triste com este descaso com cliente.
A
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 19:30
SENHORES FAZ MAIS DE 5 MESES QUE COMPREI O DRONE E UM CONJUNTO DE BATERIAS EXTRAS, MAS NÃO RECEBI AS BATERIAS EXTRAS. E O DRONE NÃO TEM AS MESMAS CONFIGIRAÇÕES QUE FOI DEMONSTRADO NA PROPAGANDA