Atraso na entrega e qualidade inferior dos brincos Silber Joias

Olá!
Lamentamos profundamente a sua experiência e entendemos a sua insatisfação. A Silber Jóias trabalha exclusivamente com peças em Prata ******* legítima, que, por ser um metal nobre, pode escurecer ou oxidar com o tempo em contato com fatores externos, como suor, produtos químicos e até o ar. Isso é um processo natural da prata, mas que pode ser facilmente revertido com uma limpeza adequada.
Para garantir a sua satisfação, disponibilizamos duas opções sem nenhum custo para você:
Troca da peça por outra nova; ou
Limpeza profissional da peça, para que ela volte ao brilho original.
Em ambos os casos, o envio de devolução será por nossa conta.
Pedimos que entre em contato pelo nosso suporte para receber a autorização de postagem e escolher a opção que preferir.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em oferecer não só produtos de qualidade, mas também um atendimento que resolva qualquer situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Silber Jóias