Silcar Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/07/2026 às 17:43

ID: 254964345

Adquiri um veículo Chevrolet Spark EUV Activ, negociado junto à Silcar Santos Dumont, sendo o comprador e responsável pelo pagamento o Sr. *****. Eu, Nairton, apenas realizei a negociação em nome de meu pai. No pedido, foram cobrados valores referentes a acessórios, embelezamento, IPVA e emplacamento, entre outros itens. Foram detalhados os valores de R$ 1.300,00 por acessórios, R$ 1.500,00 por embelezamento, R$ 2.712,00 de IPVA e R$ 1.000,00 por emplacamento. Contudo, o valor total acordado e pago para o emplacamento, com todas as taxas incluídas, foi de R$ 5.000,00. Entretanto, até o momento, nenhum acessório foi entregue ou instalado no veículo, nenhum serviço de embelezamento foi realizado e o carro foi retirado sem placa. A única instalação realizada foi uma película de proteção, oferecida como cortesia em razão do atraso no emplacamento, não correspondendo aos acessórios efetivamente cobrados. O veículo foi pago em 22 de junho de 2026, com nota fiscal emitida em 23 de junho de 2026; contudo, em 2 de julho de 2026, ainda não havia sido emplacado. Além disso, o veículo não foi entregue com a carga completa, sendo necessário arcar, com recursos próprios, com o custo para completá-la. Uma funcionária da empresa, identificada como Camila, informou por mensagem que a solução e a entrega ocorreriam em até 7 dias úteis, mas o prazo não foi cumprido. Possuímos comprovantes dos pagamentos e registros de toda a negociação. Diante do exposto, solicito solução imediata, consistente em: (i) instalação ou entrega dos acessórios efetivamente contratados, ou devolução integral do valor de R$ 1.300,00; (ii) realização do serviço de embelezamento contratado, ou restituição integral de R$ 1.500,00; e (iii) reembolso integral do valor pago pelo emplacamento, no total de R$ 5.000,00, diante do atraso e da falha na prestação do serviço. Aguardo retorno objetivo, com prazo certo para resolução e comprovação das providências adotadas. Além disso, houve inúmeras tentativas da minha parte para solucionar a questão sem envolver medidas judiciais.