Silcar Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

07/05/2026 às 17:35

ID: 248019425

Olá,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a concessionária Chevrolet Silcar. Acessei o site oficial da empresa (*****) e me deparei com uma oferta da "Clínica de Serviço" anunciando a "Super Troca de Óleo Chevrolet" a partir de R$ 299,00, incluindo check-up gratuito de 30 itens.
Ao entrar em contato com a concessionária via ***** no dia de hoje para agendar o serviço, fui informado pelo atendente que o valor seria de R$ 570,00. Ao questionar sobre o valor de R$ 299,00 que ainda consta no site, o atendente alegou que a campanha já havia se encerrado.
Ocorre que a oferta continua disponível e visível no site oficial da Silcar, sem qualquer aviso de "esgotado" ou "encerrado" de forma clara antes do clique. De acordo com o Artigo 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a oferta vincula o fornecedor. Se a publicidade está ativa e o consumidor tem acesso a ela, a empresa é obrigada a cumprir o preço anunciado.
Manter um anúncio de preço promocional ativo no site para atrair o cliente e, no momento do atendimento, cobrar quase o dobro do valor configura publicidade enganosa.
Tenho os prints do site com a oferta ativa e o registro da conversa no ***** onde o valor promocional foi negado.
Diante disso, exijo:
1. O cumprimento da oferta conforme anunciado no site (Troca de óleo a partir de R$ 299,00);
2. Respeito ao Código de Defesa do Consumidor e a imediata atualização do site, caso a empresa não pretenda mais honrar os valores divulgados, para que outros clientes não sejam enganados.
Aguardo um posicionamento urgente para realizar o serviço pelo valor ofertado.